Massage & Head Spa
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Die Bedingungen für Terminbuchungen, Anwendungen und Gutscheine bei Soulma Wellness.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Anwendungen, Terminbuchungen und Gutscheine zwischen Ihnen und:
Richard Woyzella
Soulma Wellness
Neckarstr. 29, 72160 Horb am Neckar
Telefon: +49 15565 235246 · E-Mail: info@soulma-wellness.de
Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB. Abweichende Bedingungen erkennen wir nur an, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.
Soulma Wellness erbringt Massage- und Wellness-Dienstleistungen (u. a. Massagen, Japanisches Head Spa). Unsere Anwendungen dienen ausschließlich der Entspannung und dem Wohlbefinden. Sie stellen keine medizinische oder therapeutische Heilbehandlung dar und ersetzen keinen Arztbesuch.
Termine können auf vier Wegen gebucht werden: online über unsere Website, telefonisch, per WhatsApp oder vor Ort im Studio. Bei der Online-Buchung kommt der Vertrag mit Anzeige bzw. Versand der Buchungsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zustande. Bitte erscheinen Sie pünktlich zum vereinbarten Termin. Der gebuchte Zeitrahmen ist verbindlich: Bei verspätetem Erscheinen endet die Anwendung zur ursprünglich gebuchten Endzeit — die Verspätung wird von Ihrer Anwendungszeit abgezogen, eine Verlängerung in den Folgetermin ist nicht möglich. Der volle Preis des gebuchten Programms bleibt in diesem Fall geschuldet.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise als Endpreise. Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und daher in Rechnungen und Bestätigungen nicht ausgewiesen. Die Online-Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Mollie B.V. (u. a. Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, SEPA). Vor Ort zahlen Sie per Karte über SumUp (EC-/Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay) oder in Barzahlung. Für bestimmte Buchungen behalten wir uns vor, eine Anzahlung zur verbindlichen Reservierung zu verlangen; diese wird mit dem Anwendungspreis verrechnet.
Termine, die weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn storniert werden — oder nicht wahrgenommene Termine („No-Show") — werden mit dem vollen Preis (100 %) des gebuchten Programms berechnet.
Stornierungen sind über das Stornierungsformular auf unserer Website, telefonisch, per WhatsApp-Nachricht oder per E-Mail möglich. Maßgeblich für die Fristberechnung ist der Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Stornierung bei uns. Eine geleistete Anzahlung wird in diesem Fall nicht erstattet. Dieselben Bedingungen gelten für Termine, die mit einem Gutschein gebucht wurden — der Gutscheinwert verfällt in Höhe des berechneten Betrags. Ausnahmen — etwa Krankheit oder Notfälle gegen Nachweis — besprechen wir gerne persönlich und kulant.
Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig und auf andere Personen übertragbar. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist nicht möglich. Ein Gutscheinwert kann nicht auf einen anderen Gutschein übertragen, aufgeteilt oder mit anderen Gutscheinen zusammengelegt werden; jeder Gutschein ist ausschließlich unter seiner eigenen Gutschein-Nummer einlösbar. Bei Einlösung eines Wert-Gutscheins für eine günstigere Leistung wird ein etwaiges Restguthaben gutgeschrieben; eine Differenz bei Einlösung für eine höherwertige Leistung ist vor Ort auszugleichen. Für die Buchung eines Termins mit Gutschein gelten die Stornierungsbedingungen nach Ziffer 5.
Für Aktions- und Rabattangebote (z. B. Aktionskarten, Frühbucher- oder Saisonaktionen, Gutschein-Promotions im Studio oder im Online-Shop) gelten ausschließlich die auf der jeweiligen Karte bzw. in der jeweiligen Aktionsankündigung genannten Nutzungsbedingungen — insbesondere Aktionszeitraum, Gültigkeitsdauer, buchbare Leistungen und Einlösekanäle. Diese Bedingungen sind Bestandteil dieser AGB; bei Abweichungen gehen sie den allgemeinen Regelungen vor.
Aktionen und Rabatte sind, sofern auf der Karte oder in der Aktionsankündigung nicht ausdrücklich anders angegeben, nicht mit anderen Aktionen, Rabatten oder Gutscheinen kombinierbar und nicht auf bereits reduzierte Leistungen anwendbar. Eine nachträgliche Anrechnung auf bereits gebuchte oder bezahlte Termine sowie eine Barauszahlung sind ausgeschlossen. Nicht innerhalb des angegebenen Aktionszeitraums eingelöste Aktionsvorteile verfallen.
Bitte informieren Sie uns vor der Anwendung über gesundheitliche Beschwerden, Allergien (z. B. gegenüber Ölen), Schwangerschaft oder sonstige relevante Umstände. Bei bestimmten Erkrankungen kann eine Massage ungeeignet sein; wir behalten uns vor, eine Anwendung aus gesundheitlichen Gründen abzulehnen oder anzupassen. Für unrichtige oder unterlassene Angaben übernehmen wir keine Haftung.
Unsere Räume sind ein Ort der Ruhe. Wir bitten um einen respektvollen Umgang mit unserem Team und anderen Gästen. Bei unangemessenem oder übergriffigem Verhalten behalten wir uns vor, die Anwendung abzubrechen; der vereinbarte Preis bleibt in diesem Fall geschuldet.
Die Teilnahme an unseren Anwendungen und der Aufenthalt in unseren Räumen erfolgen auf eigene Verantwortung. Wir übernehmen keine Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden gleich welcher Art, insbesondere nicht für mitgebrachte Wertgegenstände, Garderobe oder Reaktionen auf Anwendungen, Öle und Produkte. Von der Haftungsbeschränkung ausgenommen bleiben zwingende gesetzliche Haftungsfälle, insbesondere Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Bei Dienstleistungen im Bereich Freizeitbetätigung, die zu einem bestimmten Termin erbracht werden, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Für den Online-Kauf von Wert-Gutscheinen ohne festen Termin gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen; eine entsprechende Widerrufsbelehrung erhalten Sie im Bestellprozess.
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.